|

سلّتي

قانوني

سياسة الإرجاع

فيما يلي كل ما تحتاج معرفته عن شروط الإرجاع والانسحاب والإجراءات واسترداد المبالغ.

اللغة الأصلية والمُلزِمة لهذا النص هي التركية. وهو نموذج عام؛ يُنصح بمراجعته من قبل مستشار قانوني قبل اعتماده. آخر تحديث: 2026.

1. مدة الانسحاب والإرجاع

يمكنك ممارسة حق الانسحاب وإرجاع المنتج خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ الاستلام دون إبداء أي سبب.

2. شروط الإرجاع

يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه غير مستعمل، وعبوته وشريطه الواقي غير مفتوحين، وبحالة تسمح بإعادة بيعه ومرفقًا بفاتورته. ولأسباب صحية ونظافة، هذه الشروط مهمة بشكل خاص في منتجات المكملات الغذائية.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

بموجب التشريعات، تُستثنى من الإرجاع المنتجات التي فُتحت عبوتها/شريطها الواقي وغير المناسبة للإرجاع لأسباب صحية ونظافة (بما في ذلك المكملات الغذائية المفتوحة)، وكذلك المنتجات سريعة التلف أو التي قد تنتهي صلاحيتها. ولكن إذا وصلك المنتج معيبًا أو تالفًا أو خاطئًا فلا يسري هذا الاستثناء (انظر المادة 6).

4. كيف يتم الإرجاع؟

يمكنك بدء طلب الإرجاع بمراسلتنا على bilgi@bodybioturkey.com مع ذكر رقم طلبك. سنرسل إليك الخطوات اللازمة ومعلومات الشحن. يكفي إرسال المنتج مع فاتورته ومحتوياته كاملة.

5. استرداد المبلغ

بعد وصول المنتج المرتجع إلينا والتأكد من استيفائه للشروط، يُرد المبلغ خلال 14 يومًا بنفس طريقة الدفع (البطاقة/قناة الاسترداد). وقد تختلف مدة ظهور المبلغ المسترد في حسابك حسب البنك.

6. منتج تالف أو معيب أو خاطئ

إذا وصلك المنتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن طلبك، تواصل معنا بعد الاستلام. في هذه الحالة نستبدل المنتج أو نرد ثمنه مجانًا؛ وتكون تكلفة الشحن علينا.

7. التواصل

لطلبات الإرجاع والاستبدال: bilgi@bodybioturkey.com  ·  0536 276 95 76

حسابي
تسجيل الدخول
إنشاء حساب
نسيت كلمة المرور؟