İade Politikası
İade ve cayma koşulları, süreçler ve geri ödeme hakkında bilmeniz gerekenler aşağıdadır.
1. Cayma ve İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının ve koruyucu bandının açılmamış, yeniden satılabilir durumda ve faturasıyla birlikte olması gerekir. Sağlık ve hijyen açısından, takviye edici gıda ürünlerinde bu koşullar özellikle önemlidir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Mevzuat gereği; ambalajı/koruyucu bandı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (açılmış takviye edici gıdalar dâhil) ile çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler iade kapsamı dışındadır. Ancak ürün size hatalı, hasarlı veya yanlış ulaştıysa bu kapsam uygulanmaz (bkz. madde 6).
4. İade Nasıl Yapılır?
İade talebinizi bilgi@bodybioturkey.com adresine sipariş numaranızla birlikte ileterek başlatabilirsiniz. Size iade için izlemeniz gereken adımları ve kargo bilgisini ileteceğiz. Ürünü, faturası ve eksiksiz içeriğiyle birlikte göndermeniz yeterlidir.
5. Geri Ödeme
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp koşulları karşıladığı teyit edildikten sonra, ödeme bedeli 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kart/iade kanalı) iade edilir. Kartınıza yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
6. Hasarlı, Hatalı veya Yanlış Ürün
Ürün size hasarlı, hatalı veya siparişinizden farklı ulaştıysa, teslim aldıktan sonra bizimle iletişime geçin. Bu durumda ürünü ücretsiz olarak değiştirir veya bedelini iade ederiz; kargo masrafı tarafımıza aittir.
7. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için: bilgi@bodybioturkey.com · 0536 276 95 76